Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Rayhanet Academy, centre de formation établi à Tunis, et toute personne (ci-après « le Client ») souhaitant acquérir une formation, un webinaire ou un replay proposé sur le site rayhanet.com.

2. Produits et services

Rayhanet Academy propose :

• Des formations pratiques (présentiel ou hybride) avec accès en replay limité dans le temps.
• Des webinaires en direct sur la plateforme Rayhanet Live (live.rayhanet.com) avec replay, gratuits ou payants.
• Des replays exclusifs de webinaires accessibles via abonnement ou achat à l'unité.

3. Prix

Les prix sont indiqués en Dinar Tunisien (TND), toutes taxes comprises. Rayhanet Academy se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site au jour de la commande sera le seul applicable au Client.

4. Commande et paiement

Les paiements sont sécurisés et acceptés via :

• Carte bancaire (passerelle ClicToPay / SMT)
• Paiement à la livraison (espèces uniquement)
• Virement bancaire (sur demande)

La commande est validée à réception du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client avec les modalités d'accès au contenu acheté.

5. Accès aux contenus

Après validation du paiement, l'accès aux formations, webinaires et replays est activé depuis l'espace personnel du Client (« Mon Espace »).

• Formations : accès complet au programme, replay disponible 12 mois.
• Webinaires en direct : lien d'acces live.rayhanet.com transmis apres inscription ou paiement.
• Replays : accès illimité pendant 6 mois après la date du webinaire.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation tunisienne, le Client dispose d'un délai de 7 joursà compter de la commande pour se rétracter, à condition que l'accès au contenu n'ait pas été activé. Aucun remboursement ne sera effectué une fois le contenu consulté ou téléchargé.

7. Annulation et remboursement

En cas d'annulation d'un webinaire par Rayhanet Academy, un remboursement intégral sera effectué sous 14 jours, ou une session de remplacement sera proposée au choix du Client.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus pédagogiques (vidéos, supports PDF, audio, exercices) sont la propriété exclusive de Rayhanet Academy et de ses formateurs. Toute reproduction, diffusion ou partage sans autorisation écrite est strictement interdit et passible de poursuites.

9. Responsabilité

Rayhanet Academy met tout en œuvre pour assurer la qualité des contenus et la disponibilité de la plateforme, sans toutefois pouvoir être tenue responsable des interruptions techniques indépendantes de sa volonté (maintenance IONOS, panne fournisseur, maintenance Rayhanet Live, etc.).

10. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la loi tunisienne 2004-63 sur la protection des données à caractère personnel.

11. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit tunisien. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux de Tunis seront seuls compétents.

12. Contact

Pour toute question concernant ces CGV : contact@rayhanet.com ou via WhatsApp au numero indique sur le site.